Questions fréquentes
Que comprend le billet ?
L’accès à la Chapelle Palatine et au circuit du Palais des Normands — les Appartements Royaux (ouverts du vendredi au lundi), les Jardins Royaux, l’exposition permanente et la zone archéologique. Nous réservons pour la date de votre choix et vous l’envoyons par e-mail.
Les Appartements Royaux sont-ils toujours ouverts ?
Non. Les Appartements Royaux, y compris la Sala di Ruggero, ne sont ouverts que du vendredi au lundi. Du mardi au jeudi, ils sont fermés et la visite se concentre sur la chapelle et le reste du circuit, au même prix. Choisissez une date du vendredi au lundi si ces appartements comptent pour vous.
L’entrée est-elle à heure fixe ?
Non — votre billet est valable toute la journée de votre choix, dans les limites des horaires d'ouverture. Pas besoin d'arriver à une minute précise. Nous vous conseillons de venir tôt le matin ou en fin d'après-midi pour éviter les groupes en autocar de la mi-matinée.
Que se passe-t-il le dimanche ?
Le dimanche et les jours de fête religieuse, la chapelle ferme aux visiteurs pour la messe d'environ 09h45 à 11h15, et les horaires sont plus courts, avec une dernière entrée vers midi. Si vous visitez un dimanche, visez tôt le matin ou juste après la messe.
Les enfants ont-ils besoin d'un billet ?
Les enfants de moins de 13 ans entrent gratuitement, mais doivent être accompagnés d'un adulte payant. Pour les 14–17 ans, choisissez le billet Jeune. Merci de présenter une pièce justificative de l'âge à l'entrée.
Qui peut bénéficier du tarif réduit et du tarif senior ?
Le tarif réduit s'applique aux citoyens de l'UE âgés de 18 à 25 ans et aux enseignants ; le tarif senior est réservé aux citoyens de l'UE de 65 ans et plus. Munissez-vous d'une pièce d'identité avec photo ou d'un justificatif valide — il est vérifié à l'entrée.
Comment et quand vais-je recevoir mon billet ?
Après votre réservation, notre équipe organise votre entrée datée et vous l'envoie par e-mail, généralement bien avant votre visite. Vous la présentez à l'entrée le jour choisi. Si nous ne pouvons pas garantir votre date, nous vous contactons et vous remboursons intégralement.
Y a-t-il un code vestimentaire ?
La Cappella Palatina est une chapelle consacrée : une tenue modeste couvrant les épaules et les genoux est requise, ainsi que le silence à l'intérieur. Le flash, les trépieds et les perches à selfie sont interdits.