Questions fréquentes
Que comprend le billet ?
Du jeudi au lundi : entrée à la Cappella Palatina et au circuit du Palazzo dei Normanni — les Appartements royaux, les Jardins royaux, l'exposition permanente et la zone archéologique. Le mardi et le mercredi, les Appartements royaux sont fermés et l'entrée couvre uniquement la Cappella Palatina et les Jardins royaux. Nous réservons votre billet pour la date choisie et vous l'envoyons par e-mail.
Les Appartements Royaux sont-ils toujours ouverts ?
Non. Les Appartements royaux, y compris la Sala di Ruggero, n'ouvrent que du jeudi au lundi. Le mardi et le mercredi, ils sont fermés et la visite se limite à la Cappella Palatina et aux Jardins royaux — le reste du circuit n'est pas inclus. Notre prix reste le même quel que soit le jour choisi, alors optez pour une date du jeudi au lundi si les appartements vous tiennent à cœur.
Dois-je choisir un créneau horaire d'entrée ?
Oui. L’entrée se fait par créneaux d’une heure tout au long de la journée, et votre billet est réservé pour le créneau que vous choisissez. Sélectionnez donc la plage horaire qui correspond à vos projets. Arrivez au début de votre créneau et vous pourrez ensuite rester aussi longtemps que vous le souhaitez. Les premiers créneaux du matin et les derniers de l’après-midi sont les plus calmes — ceux de la fin de matinée se remplissent de groupes en autocar.
Que se passe-t-il le dimanche ?
Les dimanches et jours de fête religieuse, la chapelle ferme aux visiteurs pour la messe d'environ 09h30 à 11h30, et les horaires sont globalement réduits, avec une dernière entrée vers midi. Si vous visitez un dimanche, visez tôt le matin ou juste après la messe.
Les enfants ont-ils besoin d'un billet ?
Les enfants de moins de 13 ans entrent gratuitement, mais doivent être accompagnés d'un adulte payant. Pour les 14–17 ans, choisissez le billet Jeune. Merci de présenter une pièce justificative de l'âge à l'entrée.
Qui peut bénéficier du tarif réduit et du tarif senior ?
Le tarif réduit s'applique aux citoyens de l'UE âgés de 18 à 25 ans et aux enseignants ; le tarif senior est réservé aux citoyens de l'UE de 65 ans et plus. Munissez-vous d'une pièce d'identité avec photo ou d'un justificatif valide — il est vérifié à l'entrée.
Comment et quand vais-je recevoir mon billet ?
Après votre réservation, notre équipe organise votre entrée à date fixe et vous l’envoie par e-mail, généralement bien avant votre visite. Vous la présentez à l’entrée le jour choisi.
Y a-t-il un code vestimentaire ?
La Cappella Palatina est une chapelle consacrée : une tenue modeste couvrant les épaules et les genoux est requise, ainsi que le silence à l'intérieur. Le flash, les trépieds et les perches à selfie sont interdits.